Често задавани въпроси
Как да знам че поръчката ми е приета?
След попълване на формата за поръчка в сайта и успешното и финализиране, ще получите известие по електронната поща че поръчката ви е получена и готова за обработка.
Коя куриерска фирма ще достави пратката ми?
Ако сте избрали за Доставка опцията “До адрес” ще бъдете обслужени от куриерска фирма Рапидо.
Работно време от Понеделник до Петък, от 9.00 до 18.00 часа, Почивни дни – Събота и Неделя.
Ако сте избрали да получите пратката в офис на Еконт или Спиди, ще бъдете обслужени от фирма Еконт/Спиди.
Работно време от Понеделник до Петък, от 9.00 до 18.00 часа, Събота от 9.00 до 13.00 часа.
* Моля, имайте в предвид, че в съгласно сключеният договор между Йога Хаус Еоод и съответната Куриерска фирма, бележката която получавате от куриерът при получаване на стоката е равносилна на касов бон.
Кога ще получа поръчката си?
Срокът за доставка е от 24 до 36 часа за големи населени места и от 36 до 48 часа за по-малки населени места.
Всички поръчки направени в сайта ни до 16:00 ч. ще бъдат обработени и подадени за доставка на същият работен ден към фирмата куриер.Поръчки направени след 16:00 ч. ще бъдат обработени и подадени за доставка на следващият работен ден към фирмата куриер.
*Ако изберете плащане по банков път, ще имате на разположение 24 часа след като сте направили поръчката за да извършите плащането, а поръчката ще се счита за валидна и готова за обработка от момента на банковият превод.
Как се извършва плащането?
Yoga House предлага три възможни опции за осъществяване на плащане:
1. Наложен платеж чрез Фирмата- куриер.
2. Чрез PayPal.
3. По Банков път.
Наложен Платеж
При опцията Наложен платеж имате възможност да платите поръчката в момента на нейното получаване. Фирмата – куриер налага 1% върху дължимата сума като такса за услугата. При поръчки приети на нашият сайт до 16.00 часа, избраният артикул ще бъде подготвен и доставен до офис/адрес посочен от вас в рамките на 36 часа. За повече информация прочетете текст Доставка.
Чрез PayPal
След избирането на тази опция, сайтът автоматично ще ви пренасочи към системата на PayPal, където е необходимо да влезете във вашият PayPal профил и да извършите плащането.
При извършване на он-лайн плащане, вашатa PayPal сметка ще бъде таксуванa с точната сума на поръчката плюс таксата за доставка. Допълнителни такси от наша страна не се начисляват.
При плащане чрез Paypal, поръчката ви е валидна и готова за обработка веднага след извършване на плащането.
*Този начин на плащане е временно спрян.
Банков Превод
Имате възможност да направите превод по сметката ни в офис на банка ДСК или чрез онлайн банкиране.
След като изберете тази опция и натиснете бутонът “Поръчай” на екранът ще излязат данните по сметката ни, след което ще получите имейл известие, че поръчката ви очаква плащане и отново данните на сметката ни в ДСК.
При плащане по банков път, поръчката ви е валидна и готова за обработка веднага след извършване на плащането.
Имате ли физически магазин, в който могат да бъдат видяни продуктите?
Към настоящия момент нямаме реален магазин на територията на страната. Поръчка може да направите през страницата на магазина, или неговата мобилна версия като за целта не е необходима регистрация.
Мога ли да добавя или да подменя артикул към вече пусната поръчка?
Да, може да добавите или да смените артикул към вече пусната поръчка. Ако сте направили поръчката по-рано през деня, имате възможност за корекция до 17.00 часа на същият ден. Ако сте направили поръчката след 17.00 часа може да я коригирате до 17.00 на следващият ден. Ако искате да добавите артикул, той ще ви бъде доставен в рамките на 36 часа заедно с първоначалната поръчка. Ако искате да замените артикул и замененият артикул е на по-ниска или по-висока цена от този с който искате да го смените, ние ще ре-калкулираме дължимата сума.
Тази опция е възможна само когато сте избрали да платите чрез Наложен платеж.
Мога ли да заменя или върна своята поръчка и как става това?
Съгласно ЗЗП имате право да върнете закупената стока в 14 – дневен срок от получаването ѝ. Съветваме Ви продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като при желание да върнете продукт той трябва да бъдат със запазен Търговски вид – Етикет и Опаковка.
За повече информация използвайте формата за контакт или се свържете с нас на телефон 0886/759-809
Предлагате ли опция „Преглед и тест“ преди заплащане?
Предлагаме опцията преглед преди плащане за всяка една поръчка. Имате възможността да прегледате стоката преди да заплатите. Ако желаете да включим опцията преглед и тест преди плащане, моля запишете това като бележка към поръчката.
В случай, че искате да върнете поръчката разходите по доставкатa и връщането остават за ваша сметка и стоката трябва да бъде в непроменен вид.
Как да се ориентирам правилно с размерите?
Когато изберете артикул от категорията “Спортни облекла”, на страницата на всеки продукт последната снимка представлява таблица с размерите, която може да разгледате подробно като кликнете върху нея за да се отвори. Още информация относно размерите ще намерите и в бутон “Допълнителна информация”. Ако се затруднявате при избора на размер, имайте предвид че спортните дрехи са изработени от качествени материали, които са силно еластични.
